Care.com existe depuis longtemps ; il semble que beaucoup d’individus aient entendu parler de cette société. L’année de la création de Care.com en 2006, le monde commençait tout juste à prendre conscience des avantages du travail à domicile. C’était l’un des premiers sites à mettre en relation des freelances et des clients. C’est le cas de Care.com qui a été spécialement conçu pour mettre en relation des aidants avec des familles.
En cherchant cet article, j’ai été choqué par le nombre d’avis négatifs disponibles sur Care.com. Bien que la société soit classée A+ par le Better Business Bureau, Care.com a fait l’objet de plus de 700 plaintes qui ont été classées au cours des dernières années. De plus, de nombreuses familles mécontentes ainsi que des soignants ont qualifié Care.com d’escroquerie.
Qu’est-ce que Care.com ?
Care.com est une place de marché sur Internet qui met en relation des soignants et des familles qui ont besoin de leur aide.
Fondée par un couple de North Waltham, dans le Massachusetts, Care.com déclare offrir une solution unique aux parents et aux soignants, ainsi que l’une des sources les plus complètes du genre. Care.com affirme aider des centaines de familles de plus de 17 nations.
Les soignants peuvent annoncer en ligne les prix, les tarifs et la disponibilité de leurs services, et même contacter les familles qu’ils pensent pouvoir aider. Les familles peuvent afficher leurs besoins en matière d’aides familiales, qu’il s’agisse d’une aide régulière ou d’une soirée ponctuelle. Les familles peuvent entrer en contact avec les aidants de leur région qui leur semblent convenir parfaitement.
Bien que la plupart des gens associent Care.com à un service de baby-sitters, ils servent en fait une catégorie entière de soignants. En plus des baby-sitters, Care.com propose des tuteurs, des nounous et des aides aux personnes âgées, des gardiens de maison, des gardiens d’animaux et même des personnes qui peuvent vous aider à faire quelques courses.
Si vous avez besoin d’aide avec vos enfants ou vos animaux de compagnie, ou pour les travaux ménagers, Care.com peut vous mettre en relation avec une personne prête à accomplir cette tâche.
Care.com est-il légitime ?
Care.com est une société légitime, mais cela ne signifie pas qu’elle est équitable envers tous ses membres et les freelances. De nos jours, le terme d’escroquerie est souvent utilisé et nous ne réalisons pas à quel point une escroquerie est réelle. Si vous voulez savoir si Care.com est fait pour vous, vous pouvez tester le service en utilisant leur adhésion gratuite.
Adhésion à Care.com
Care.com propose deux options différentes aux membres de la famille ainsi que deux options pour les aidants :
Adhésion familiale de base : GRATUIT
Les familles ont la possibilité d’opter pour une adhésion de base entièrement gratuite. Lorsque vous adhérez à l’adhésion de base, le site Web vous permet de :
- de vous inscrire à un compte sans frais
- Publier un emploi
- Consultez et recherchez les profils d’aides familiaux de la région où vous vivez.
- Consultez les profils d’aides-soignants qui peuvent être pris en considération pour vos offres d’emploi.
- Messages automatiques « Non, merci. » aux aides-soignants que vous ne souhaitez pas employer.
- Utilisation des outils et autres ressources du site
Abonnement Premium Famille : 12,99€ – 38,99 €/mois
Les abonnements Premium coûtent 38,99€ en un mois et 78€ (25,99 €/mois) pour 3 mois ou 156 $ (12,99 €/mois) pour 12 mois.
Grâce à l’adhésion Premium, ce site vous permet de :
- Tous les avantages de l’adhésion de base, plus…
- Contacter directement les soignants pour organiser un entretien
- Accéder aux rapports de vérification des antécédents
- Lire et répondre aux demandes et aux messages envoyés par les aidants.
- Possibilité de s’inscrire à un module complémentaire intitulé « Vérification illimitée des antécédents ».
- La possibilité d’adhérer au programme de remises LifeMart
- La possibilité de bénéficier d’une remise sur les services fiscaux HomePay.
Adhésion de base pour les aidants : GRATUIT
Pour aider les aidants, choisissez l’adhésion de base, qui est gratuite. Le site Web de l’adhésion de base vous permet de :
- S’inscrire pour un compte et créer votre profil.
- Modifier votre profil public
- Trouver et postuler à des offres d’emploi pour les aides familiaux
- La possibilité de répondre aux membres premium qui recherchent des aides-soignants.
- Payer en toute sécurité et sans frais pour les transactions.
- L’utilisation des outils du site web et d’autres ressources
Adhésion Premium pour les aidants : 10€ – 20 €/mois
L’adhésion à Caregiver Premium est de 20€ par mois pour un mois, 16€ par mois pour 3 mois et 10€ par mois pour 6 mois.
Grâce à l’adhésion Premium d’aide-soignant, le site Web vous permet de :
- d’être mis en avant sur les résultats de votre recherche avec un badge de haute qualité
- recevoir des notifications prioritaires à propos des offres d’emploi.
- Recevoir et envoyer des messages aux proches et aux autres membres de la famille.
- Suppression des frais de dépistage annuels
- Accès au programme de réduction LifeMart
Adhésion gratuite en comparaison avec. Adhésion Premium
Care.com offre beaucoup à désirer en ce qui concerne l’adhésion gratuite. Par exemple, vous pouvez obtenir une adhésion de base pour un coût nul. Cela comprend les listes d’emplois, la recherche d’emplois et l’obtention de candidatures d’aides-soignants dans votre région. Si vous souhaitez répondre aux candidats ou aux employeurs qui vous contactent, vous devez acheter l’abonnement premium.
Chaque adhésion est assortie d’une durée spécifique qui vous permettra d’être facturé jusqu’à la date d’expiration de votre adhésion. Que vous ayez choisi ou non de vous désabonner du service. En outre, Care.com renouvelle automatiquement vos abonnements sans que vous en soyez informé. Cela signifie que vous êtes susceptible de payer plus que vous ne le souhaiteriez pour ces services.
Caractéristiques supplémentaires
Chaque marché sur Internet est unique dans la façon dont il aide les clients à répondre à leurs besoins. Ci-dessous sont quelques caractéristiques spéciales que Care.com fournit.
Calculateurs de taux
Si c’est la première fois que vous vous occupez d’une personne, il peut être difficile de déterminer le bon tarif pour les services que vous fournissez. Il est également difficile de déterminer ce qu’il en coûte à quelqu’un pour fournir des services comme la garde à domicile et la promenade du chien.
Bonne nouvelle, Care.com fournit un certain nombre de calculateurs qui vous aideront à trouver le meilleur coût en fonction de vos services tels que l’expérience, les années d’expérience, le nombre d’heures par semaine, ainsi que le code postal. Il est important de s’assurer que vous ne payez pas un montant disproportionné pour le travail.
Blog utile
Care.com est différent car il emploie une équipe engagée de rédacteurs pour les parents, couvrant toutes les questions liées à l’éducation des enfants. Care.com est divisé en quatre segments distincts :
- Garde d’enfants
- Soins aux personnes âgées
- Soins à domicile
- Soins des animaux
Dans chaque vertical, vous obtenez une liste organisée de tout le contenu disponible, comme des guides, des articles ainsi que des sujets. Chaque verticale est classée en fonction des sujets pertinents pour les familles ayant besoin de soins et pour les soignants.
Si vous cherchez des activités nouvelles et passionnantes pour le baby-sitting ou si vous voulez apprendre à devenir un soigneur d’animaux certifié, le blog de Care.com couvre toute la gamme.
Comment fonctionne Care.com ?
Comme Care.com est un service pour les soignants et les personnes qui recherchent des soins, l’expérience de départ comporte deux aspects.
Ci-dessous, j’expliquerai la manière dont Care.com peut fonctionner en fonction des informations que vous souhaitez obtenir.
En tant qu’aide-soignant
Si vous voulez vous inscrire en tant qu’aide-soignant, choisissez « Trouver des emplois » ou cliquez sur le bouton « Trouver des emplois » sur la page d’accueil. Ensuite, on vous demandera quel type de service vous offrez. À ce moment-là, vous n’avez qu’un seul choix. Il est possible de choisir d’inclure des services supplémentaires après avoir créé votre profil.
Pour commencer, Care.com vous demandera votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Une fois que vous aurez fourni ces informations, vous pourrez cliquer sur « Join now ».
Il n’y a pas d’exigence formelle pour rejoindre Care.com. Vous devez cependant être sûr de convenir à l’emploi que vous vendez.
Care.com vous demandera votre CV et des références pour le poste. En outre, il vous sera demandé de soumettre la vérification des antécédents, toute preuve de certification et autres documents pertinents. Leur équipe d’assistance à la clientèle avisera vos documents pour s’assurer que vous ne téléchargez pas de faux documents.
Ensuite, vous pourrez déterminer vos prix, ainsi que votre disponibilité et rechercher des opportunités dans votre région. Pour obtenir un engagement maximal de votre page, il est recommandé d’inclure une photo actuelle de vous-même ainsi que toute référence de vos précédents employeurs. Cela peut aider à faire en sorte que votre activité secondaire gagne des visiteurs.
En tant que demandeur de soins
Afin de commencer le processus de recherche d’un soignant, choisissez l’onglet « Trouver des soins ».
Ils vous demanderont ensuite si vous avez besoin d’aide pour vos enfants, votre animal de compagnie, vos parents ou même votre propre maison. En fonction de ce que vous avez sélectionné, ils vous proposeront des options de services. Dans le cas de l’option pour les enfants, vous pouvez ajouter un instructeur, un babysitter pour les soirées entre amis, une assistance pour les besoins spéciaux ou même un gardien après l’école.
Ils vous demanderont également si vous souhaitez un emploi dès que possible, dans la semaine, dans le mois à venir ou si vous cherchez simplement.
Ensuite, on vous demandera de décrire ce que vous aimeriez trouver chez l’aidant idéal. Comme dans le cas du baby-sitting, le site Web vous demandera de préciser le nombre d’années que vous souhaiteriez que la personne qui s’occupe de vous possède ainsi que l’âge de vos enfants.
Il est également possible de préciser si vous recherchez une personne certifiée en matière de réanimation cardio-pulmonaire, ayant fait des études supérieures et non fumeuse, entre autres.
Une fois que vous avez fait votre choix, il vous sera demandé de saisir le code postal de votre choix, votre nom et votre adresse électronique. Après avoir créé votre compte, vous pourrez commencer à chercher des aides-soignants dans votre région. Il est possible que des personnes commencent à vous contacter, mais vous ne pouvez pas les rappeler avec votre abonnement standard.
Care.com est-il sûr ?
En ce qui concerne la sécurité de Care.com, l’une des préoccupations les plus importantes est de s’assurer que vous prenez une personne digne de confiance dans votre vie personnelle. Care.com fournit des pages de ressources sur la sécurité qui vous aideront à comprendre comment choisir la personne la plus appropriée pour vous.
Care.com sait qu’il peut être éprouvant d’établir une relation suivie avec une personne que vous avez rencontrée sur le Web. Ils offrent aux familles ainsi qu’aux soignants des informations pour rester en sécurité pendant les entretiens. Le guide comprend des informations sur ce qu’il faut rechercher dans les profils, la meilleure façon de mener l’entretien initial et ce qu’il faut attendre d’une enquête sur le passé d’une personne.
En outre, leur site sur la sécurité contient une foire aux questions pour les soignants et les bénéficiaires de soins. Chaque FAQ comprend une réponse détaillée et complète, ce qui vous aide à rester sur la bonne voie.
Vous n’avez pas besoin d’appeler le personnel du service clientèle.
Enfin, vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies à partir de cette page. Cela vous permet de savoir quelles activités sont surveillées par votre site.
Service clientèle
Care.com est assez basique dans ses offres de service aux clients. Ils peuvent être contactés par le biais d’une plateforme de chat en ligne ou d’un courriel à tickets, ou par téléphone au (877) 277-3115. Il est possible de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avantages et inconvénients
Alternatives à Care.com
Bien que Care.com soit le marché le plus populaire pour les aides familiales, il n’est certainement pas le seul fournisseur sur le marché. Il existe d’autres sites où vous pouvez annoncer votre service ou rechercher des aides familiales.
SitterCity.com
SitterCity.com reconnaît la nécessité de séparer les bons baby-sitters afin que vous puissiez trouver les meilleurs baby-sitters. L’entreprise peut vous aider dans cette démarche grâce à son processus de sélection en 4 étapes.
SitterCity.com conseille d’utiliser un processus de feedback interne, de mener un entretien en personne, de vérifier les références, ainsi que de vérifier les antécédents de tous les candidats possibles. Le coût est de 15€ pour la vérification des antécédents et c’est un tarif inférieur à celui que Care.com peut offrir. Si la vérification des antécédents de la baby-sitter figure dans le dossier, il ne sera pas nécessaire de payer un coût supplémentaire.
UrbanSitter.com
Vous souvenez-vous du temps où vous demandiez à vos copains de vous recommander une bonne baby-sitter ? Puisque c’est le marketing le plus efficace. Il est possible de trouver des baby-sitters fiables sans avoir à voler la nounou de nuit de votre copain grâce à UrbanSitter.
UrbanSitter.com est un service qui utilise votre réseau pour vous mettre en relation avec des gardes d’enfants qui sont suggérés par des amis et des membres de votre famille. Il est possible de s’inscrire en utilisant l’un des réseaux Facebook ou LinkedIn. Le site produit des prospects en fonction du réseau que vous avez établi.
Plus important encore, ce site ne fait pas payer l’inscription pour envoyer des messages ou prendre rendez-vous avec un aidant spécifique. Il s’agit d’une excellente alternative en termes de rentabilité.
GreatAuPair.com
Au Pair est un terme qui n’est pas souvent utilisé aux Etats-Unis. Il s’agit en fait d’une forme fantaisiste de « nounou à domicile », c’est pourquoi vous rencontrerez souvent ce terme lorsque vous voyagez en Europe.
GreatAuPair.com est une entreprise américaine qui aide les familles à trouver des au pairs. Elle opère depuis 2001 et a réussi à placer des au pairs dans des familles à travers le pays et à l’étranger. Leur personnel sélectionne les au pairs potentiels, de sorte que les familles n’ont pas à se préoccuper de la vérification de leurs antécédents.
En somme, c’est la meilleure option pour les familles qui ont besoin d’une prise en charge complète des membres de leur famille.
Care.com est-il fait pour vous ?
Care.com est un site coûteux pour les personnes qui cherchent du travail ou des aides familiales. Bien qu’il s’agisse du site le plus populaire, c’est probablement l’un des plus rébarbatifs en ce qui concerne le prix. Les aidants peuvent utiliser la version gratuite, mais la version premium permet à l’utilisateur de contacter des clients potentiels via le site.
Care.com offre de nombreux talents sur son site à ceux qui recherchent des soignants de qualité. Si vous êtes à la recherche d’une baby-sitter régulière, je vous recommande d’acheter des abonnements uniques, de mener des entretiens avec des candidats potentiels avec diligence, puis d’annuler après avoir trouvé quelqu’un qui vous plaît. Il n’y a aucune raison de ne pas continuer à payer leurs frais une fois que vous avez trouvé la gardienne parfaite.